AKTUELLE INFORMATION - Hintergrund COVID19

 
 
 
 

An alle,


In dieser schweren Zeit gehören unsere Gedanken unseren Freunden, Familien, Bekannten und Kollegen. Unser gemeinsames Ziel muss sein, unsere Mitmenschen so gut es geht zu schützen.


Wir haben uns nach den behördlichen Vorgaben gerichtet und demnach :
- Alle Geschäfte in Europe geschlossen, um die Gesundheit aller bestmöglich zu schützen
- Schließung unseres Hauptsitzes
- Die Einstellung all unserer Telefonlinien : Umstände haben wir beschlossen, die Gesamtheit unserer Maje-Berater für Tätigkeiten des öffentlichen Gesundheitswesens einzusetzen.

Interessentinnen finden in den kommenden Tagen die neuen Kollektionen in unserem E-Shop. Wir werden alle Zustellungen an die Wohnadresse ordnungsgemäß durchführen (die Liefer- und Rückgabefristen können allerdings länger sein).


Bitten wir Sie, die Verwendung dieses Kontaktformulars zu beschränken, alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden Sie hier.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld, Freundlichkeit und Ihr Verständnis.


Die Maje-Mannschaft

 
 
 
 
 
 
 
 

Covid-19-Fragen



1. Ich habe eine E-Vorbestellung bzw. eine Click&Collect-Bestellung aufgegeben. Wo kann ich die Ware abholen?
Aufgrund der aktuellen Lage sind unsere Geschäfte bis auf Weiteres geschlossen. Wegen der außergewöhnlichen Schließung unserer Geschäfte können wir Ihre E-Vorbestellung leider nicht bearbeiten. Ihr Geschäft meldet sich bei Ihnen, sobald Ihre Bestellung nach der Wiedereröffnung für Sie zur Filialabholung bereitsteht.


2. Kann ich meine Bestellung bei der Abholstation entgegennehmen?
Aufgrund der aktuellen Lage ist die Abholstation höchstwahrscheinlich geschlossen. Bitte gedulden Sie sich bis zur Wiedereröffnung der Abholstation. Ihre Bestellung läuft Ihnen nicht weg! Wir hoffen auf Ihr Verständnis.


3. An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Aufgrund der aktuellen Lage können wir keine Aussagen bezüglich der Beantwortungsdauer treffen. Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail. Unsere Mitarbeiter geben ihr Bestes, um Ihnen schnellstmöglich zu antworten. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld.


4. Wie kann ich einen im Geschäft gekauften Artikel umtauschen?
Keine Panik! Unsere Rückgabefristen werden bis zur Wiedereröffnung unserer Geschäfte verlängert. Zur Rückgabe muss die Ware im Neuzustand sein, alle Etiketten müssen angebracht sein und Sie benötigen außerdem den Kassenzettel.


5. Ich habe einen Artikel für Änderungsarbeiten in einem Geschäft hinterlegt. Wann kann ich meinen Artikel abholen?
Wir versichern Ihnen, dass sich unsere Mitarbeiter gleich nach der Wiederöffnung Ihres Geschäfts mit Ihnen in Verbindung setzen werden, damit Sie Ihren Artikel abholen können. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.


6. Wie schnell werde ich meine Rückerstattung erhalten?
Hinsichtlich der aktuellen Situation wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung sowie der Erstattung ausnahmsweise etwas länger dauern als gewöhnlich. Wir entschuldigen uns für die Umstände und tun unser Bestes, um den Prozess zu beschleunigen.


7. Kann ich nach wie vor online bestellen?
Sie können nach wie vor auf unserer Seite bestellen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Leider dauert dies aufgrund der aktuellen Situation entsprechend etwas länger.


8. Kann ich die Versandart ändern?
Leider können Sie die gewählte Versandart nicht ändern. Wenn Sie sich für die Lieferung an eine Abholstation oder in eine Boutique entschieden haben, können wir diese Bestellung leider nicht zu Ihnen nach Hause schicken. Wenn Ihre Bestellung sich noch in der Bearbeitungsphase befindet, können Sie sie stornieren. Der bezahlte Betrag wird Ihnen daraufhin erstattet und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.


9. Welche Hygienemaßnahmen werden bei der Vorbereitung meiner Bestellung getroffen?
Seien Sie versichert, dass in unserem Lager alle sanitären Vorkehrungen getroffen werden, um sowohl die sichere Bearbeitung Ihrer Bestellung als auch die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.


10. Innerhalb welches Zeitraums kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir verlängern die Rücksendefrist ausnahmsweise entsprechend dem weiteren Verlauf der Situation. Natürlich gilt weiterhin, dass der Artikel nur ungetragen und mit den zugehörigen Etiketten zurückgegeben werden kann.


 
 
 
 

Fragen zu Ihrer Outlet-Bestellung


1. Wie kann ich meine outlet-Bestellung zurückgeben ?
Rückgabe von Outlet-Bestellungen: Wir befolgen die behördlichen Vorgaben und müssen daher unser Lager schließen, um die Gesundheit unserer Mitarbeiter bestmöglich zu schützen.
Bitte sehen Sie zum aktuellen Zeitpunkt von der postalischen Rückgabe Ihrer Outlet-Bestellung ab. Wir können die Ware momentan leider nicht entgegennehmen oder den Betrag erstatten.
Selbstverständlich melden wir uns nach der Wiedereröffnung unseres Lagers wieder bei Ihnen und Ihnen stehen dann erneut 30 Tage zur Rückgabe Ihrer Bestellung zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.


2. Ich habe meine Outlet Bestellung bereits zurückgeschickt, wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Wir folgen den Empfehlungen der Behörden und sind verpflichtet, die Türen unseres Auslieferungslagers zu schließen, um die Gesundheit unserer Teams so gut wie möglich zu schützen.
Wenn Sie Ihre outlet-Bestellung vor den Eindämmungsmaßnahmen zurückgegeben haben, können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Rückerstattung am Ende der Eindämmungsmaßnahmen erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld

 
 
 
 
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